Olá a todos,
Estou enfrentando um problema de bloqueio de conta que impede o uso de todos os meus aplicativos, incluindo o principal: InspeçãoAvulsa-990933888 (Minha conta: (PII Removed by Staff)).
1. Causa do Bloqueio: O alerta foi gerado por atingir 11 usuários mensais no plano Protótipo (Free), o que exige a limpeza do status de faturamento.
2. Correções Realizadas:
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O aplicativo foi revertido para o modo Prototype (Recuperação).
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O excesso de usuários foi removido, e o aplicativo agora está dentro do limite de 10.
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Todos os recursos Premium conhecidos foram desativados.
3. O BUG Crítico (Impedindo a Reativação): O sistema está com uma falha de interface onde, ao tentar acessar o botão “Acknowledge warning” (para limpar o alerta de faturamento na aba My Account), sou redirecionado incorretamente para a seção “Performance” do editor.
O problema não é o uso, mas o erro de redirecionamento que impede a limpeza do alerta.
Já abri um ticket de suporte por e-mail, mas peço a um moderador/desenvolvedor que, por gentileza, analise este bug e ajude a limpar o alerta de faturamento da minha conta manualmente para que eu possa restaurar o acesso aos meus aplicativos.
Obrigado pela ajuda.